Versand & Rückgabe
Wir bei Konigs legen grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte dennoch einmal etwas nicht ganz passen oder Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb der Schweiz werden pauschal berechnet:
Swiss PostPac Economy: CHF 8.50
Swiss PostPac Priority: CHF 10.50
Swiss Express Mond: CHF 17.–
Abholung in St. Gallen: Gratis
Für Sendungen, welche die Masse von 100 × 60 × 60 cm überschreiten, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden abhängig von Grösse, Gewicht und Lieferort individuell berechnet.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Widerrufsrecht
Grundsätzlich gewährt die Konigs GmbH ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Produkt in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befindet.
Bitte beachten Sie:
Einige Produkte sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt oder beim Hersteller individuell bestellt werden.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
Alle Textilkabel
Massanfertigungen
Konfektionierungen, Reparaturen und Montagen
Produkte folgender Marken: Roger Pradier, Ifö-Electric, Olè, Grupa, Antidark, Vintlux, Foresti & Suardi, IP44.de, atelier mond (Liste nicht abschliessend).
Rücksendung & Rücksendeadresse
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus:
Senden Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular an folgende Adresse:
Konigs GmbH
Retouren
Güterbahnhofstrasse 2
9000 St. Gallen
Schweiz
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers/der Käuferin.
Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt erhalten, tut uns das sehr leid. In diesem Fall gewähren wir selbstverständlich Umtausch oder Rückgabe.
Bitte nutzen Sie auch in diesem Fall das Widerrufsformular und beschreiben Sie den Defekt möglichst genau. Für alle weiteren Fragen oder Abklärungen kontaktieren Sie uns bitte persönlich – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Unfreie Rücksendungen (ohne Porto) werden nicht angenommen. Wir empfehlen, das Paket versichert und mit Trackingnummer zu versenden.
Hinweis zu Sonderanfertigungen und Markenprodukten
Viele unserer Produkte werden auf Kundenwunsch konfektioniert oder stammen von europäischen Marken, bei denen wir auftragsbezogen bestellen. Für diese Artikel ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Achten Sie deshalb bitte bei der Bestellung auf die Produktdetails – und lassen Sie sich bei Unsicherheiten gerne von uns beraten.
Falls Sie weitere Fragen zu Lieferung oder Rückgabe haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.